Returnering af varer

Ved køb på www.emberlyjewelry.com , har enhver køber ret til 14 dages returret fra modtagelsesdatoen af ​​varen.

1. Returnering af varer i god stand

1.1. For at returnere en vare skal du først kontakte os via e-mail på info@emberlyjewelry.com. Bemærk venligst: Varer, der sendes tilbage uden forudgående varsel, accepteres ikke.

1.2. Forklar venligst årsagen til returneringen, og vedlæg købsbevis.

1.3. Varen skal være ubrugt, med originale mærker og emballage, ubeskadiget og i videresalgsbar stand.

2. Garanti og defekte varer

2.1. Hver vare er dækket af en garanti mod fabrikationsfejl og andre problemer, der ikke er relateret til normal brug eller miljøpåvirkninger. Garantiperioden for hvert produkt er angivet i beskrivelsen.

2.2. Hvis et produkts garanti er kortere end 2 år, har kunderne stadig ret til en 2-årig garanti fra datoen for modtagelsen af ​​varerne.

2.3. For at returnere en defekt vare skal du følge de samme trin som angivet ovenfor (medmindre punkt 1.3 gælder).

2.4. Butikken vil give et skriftligt svar på kundens anmodning inden for 10 hverdage .

3. Refusion og erstatninger

3.1. Hvis den returnerede vare ikke har en fabrikationsfejl, og kunden fortryder købet, vil kunden få refunderet det betalte beløb for varerne, inklusive de forsendelsesomkostninger, der blev opkrævet på købstidspunktet.

3.2. Hvis varen har en fabrikations- eller transportfejl, forpligter onlinebutikken sig til at erstatte den eller give fuld refusion. I sådanne tilfælde dækkes alle forsendelsesomkostninger af butikken.

3.3. Hvis de leverede varer ikke opfylder bestemte krav i ordren, skal kunden først underrette butikken skriftligt. Butikken vil derefter træffe alle nødvendige foranstaltninger for at afhjælpe manglerne inden for en rimelig, gensidigt aftalt tidsramme. Hvis manglerne ikke afhjælpes, har kunden ret til at søge refusion eller ombytning.

3.4. I tilfælde af en mangel skal kunden indsende sin reklamation inden for 2 måneder efter at manglen er opdaget , dog senest 2 år fra datoen for modtagelsen af ​​produktet .

4. Undtagelser

4.1. Kunder har ikke ret til at fortryde aftalen, når varer er fremstillet på bestilling eller specialfremstillet efter kundens anmodning.

4.2. Bemærk venligst:

• Når en kunde afgiver en specialbestilling på smykker, der ikke er tilgængelige i vores butik i øjeblikket, betragtes sådanne varer som "fremstillede på bestilling".

• Disse varer kan ikke returneres eller ændres, medmindre de er defekte, beskadiget under transport eller på anden måde ikke opfylder vilkårene i salgskontrakten.

• Før en sådan ordre afgives, informeres kunden om disse vilkår og accepterer dem ved at afgive ordren.

• Denne regel gælder både for individuelt fremstillede varer (f.eks. graverede, personlige eller specialdesignede smykker) og for produkter, der bestilles fra leverandører specifikt på kundens anmodning.